Politique de retour et de remboursement

Droit de rétractation de 14 jours

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour changer d’avis et nous retourner votre article, sans avoir à justifier votre décision.

Comment retourner un article

Écrivez-nous à ryadaitc@icloud.com en indiquant votre numéro de commande et les articles concernés, dans les 14 jours suivant la réception.
Nous vous confirmons la démarche et l’adresse de retour.
Renvoyez le colis dans les 14 jours suivant votre demande.

Conditions

Les articles doivent être retournés neufs, non portés, non lavés, avec leurs étiquettes et dans leur emballage d’origine. Les frais de retour sont à la charge du client. Nous vous conseillons un envoi suivi : le colis voyage sous votre responsabilité jusqu’à sa réception par nos soins.

Remboursement

Nous vous remboursons dans un délai maximum de 14 jours à compter de la réception de votre demande de rétractation, par le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande. Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à la réception des articles ou la preuve de leur expédition. Les frais de livraison initiaux standard sont remboursés en cas de rétractation sur l’ensemble de la commande.

Article défectueux ou non conforme

Si vous recevez un article abîmé, défectueux ou différent de votre commande, contactez-nous rapidement à ryadaitc@icloud.com avec des photos. Vous bénéficiez de la garantie légale de conformité et nous prenons en charge les frais de retour dans ce cas.